Azienda Ospedaliero-Universitaria di Cagliari
SISTEMA SANITARIO DELLA SARDEGNA

Cos'è l'Ufficio relazioni con il pubblico (Urp)
È il luogo privilegiato di incontro e ascolto tra il cittadino e l’Azienda ospedaliero-universitaria di Cagliari. Svolge le funzioni di informazione, ascolto, accoglienza, tutela, partecipazione e risposta alle esigenze L'Urp nasce per realizzare, in concreto, i principi della trasparenza e della partecipazione all'azione amministrativa.

Il nostro team:
Lorella Pischedda
Francesca Pitzanti
Federica Pibiri
Anja Pira

Dove siamo?
Policlinico Duilio Casula atrio Blocco C

Come contattarci
Tel. 070 51096666
email: uff.urp@aoucagliari.it
pec: urp@pec.aoucagliari.it

Ci trovate anche sulle nostre pagine social:
facebook.com/Aoucagliari
instagram.com/aoucagliari/
twitter.com/AOUCagliari

Oppure su whatsapp al numero: 3387194434
Attenzione: a questo numero è possibile solo inviare messaggi di whatsapp di testo o audio, ma non chiamate vocali!

Qui il regolamento sull’organizzazione e il funzionamento dell’Ufficio relazioni con il pubblico.

Le funzioni dell’Urp sono:
a) dare informazioni sui servizi, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni;
b) accogliere suggerimenti, proposte, osservazioni, segnalazioni, rilievi, elogi, reclami;
c) divulgare le campagne informative, legate alla promozione della salute e al corretto utilizzo dei
servizi sanitari.

Le comunicazioni possono arrivare all’Urp in diversi modi:
a) contatto diretto;
b) pec/mail;
c) posta ordinaria;
d) consegna a mano;
e) telefono;
f) social;
g) sito.

I cittadini possono rivolgersi all'Urp di norma entro 60 giorni dalla conoscenza del fatto in oggetto. Entro due giorni dal ricevimento l’Urp avvia l’istruttoria. Il cittadino non soddisfatto della risposta dell’azienda può, entro 30 giorni dal ricevimento, chiedere che venga riesaminato il caso da parte della commissione mista conciliativa a cui partecipano anche le associazioni del mondo del volontariato e dei pazienti.